В рамках новой концепции повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС запущено интернет-анкетирование. Оно позволит руководству службы в реальном времени получать данные о том, как налогоплательщики оценивают работу инспекций на местах.
Об этом на заседании пресс-клуба Федеральной налоговой службы заявила заместитель руководителя ФНС Наталья Завилова. Поток информации, поступающий от налогоплательщиков, центральный офис ФНС будет обрабатывать параллельно с ежемесячными отчетами своих территориальных органов.
Анкета не будет выглядеть как сплошной текст, написанный в произвольной форме. Клиенту ИФНС предлагается последовательно заполнять поля ответов, и, в зависимости от этих ответов, суть дальнейших вопросов будет корректироваться.
Обещано, что статистические результаты опросов будут публиковаться на сайте ежемесячно. Разумеется, аналитическая информация на их базе станет предметом пристального внимания специалистов ФНС - для понимания того, на какие проблемы следует обращать наибольшее внимание.